Bienvenue dans ce portrait de femme, ça faisait longtemps ! Je suis ravie de vous présenter aujourd’hui Florence, formatrice en vente et relation client. Florence est la créatrice de Vente Sereine, et nous nous connaissons virtuellement depuis plus de 10 ans !

Florence a récemment créé une formation indispensable à toutes les créatrices ou personnes qui se lancent dans la vente sans jamais en avoir fait avant. Je vous laisse découvrir son parcours ici !

Peux-tu te présenter ainsi que ton activité et ton parcours ?

Bonjour, je m’appelle Florence, et je suis entrepreneure, formatrice en vente et relation client pour aider toutes les créatrices artisanales qui se sentent un peu perdues et qui ont besoin de développer leur activité, qu’elles soient débutantes ou qu’elles stagnent dans leur entreprise.

J’ai donc créé mon propre organisme de formation, et en parallèle, j’anime mon compte Instagram ainsi que mon podcast. J’y partage des astuces, des conseils et
de la motivation pour ne pas laisser ces créatrices seules dans leurs projets.

Mon métier de formatrice est le résultat de mon amour pour la relation client qui a toujours été le fil rouge de ma carrière, et l’envie de transmettre, après 25 ans
d’expérience professionnelle. J’ai tout d’abord travaillé une quinzaine d’années dans le tourisme, en agence de voyage, et dans les hôtels à l’étranger et aux Antilles (où j’ai travaillé avec la personne qui deviendra par la suite mon mari;) ). J’ai travaillé également dans le prêt-à-porter, la parfumerie, la lingerie, dans la vente à domicile, les produits ménagers, les cosmétiques, et en assistanat administratif.

Il y a dix ans, après une rupture conventionnelle, je me suis mise à la couture et j’ai déposé ma marque. J’aimais beaucoup (et j’aime toujours) coudre des robes et des
tops. Cependant mon amour pour la relation client, l’accueil, le conseil et la transmission était plus fort. J’ai donc fait des formations pour être moi-même formatrice pour me
sentir légitime. Aider les créatrices est devenu pour moi une évidence, pour leur donner toutes les bases et toutes les clés pour s’en sortir. Quand on souhaite vivre de sa passion, on ne connaît pas forcément très bien le domaine de la vente, qui requiert des compétences spécifiques surtout si on souhaite en vivre.

 Tu as créé Vente Sereine pour aider les créatrices, quelle est la plus grosse
difficulté pour vendre selon toi ?

Il y a plusieurs difficultés que je recense malheureusement, mais si je devais n’en citer qu’une, c’est le fait de se faire connaître en se rendant visible. C’est tout un
écosystème à mettre en place, car il ne s’agit pas seulement de fabriquer de jolies créations, de les mettre sur un site ou sur un stand de marché et attendre que cela
se passe et penser que les ventes vont suivre. Souvent on déchante, et c’est là qu’il faut se poser les bonnes questions et mettre des actions et stratégies en place. Rien
de bien compliqué, mais surtout des actions régulières et impactantes.

Quelles sont tes inspirations pour tes modèles de robes cousues main?

Mes inspirations proviennent beaucoup de mes voyages : des robes d’été fluides, légères, courtes et longues, des tops facile à porter, qui sentent le soleil et les
vacances. Toujours avec un ruban quelque part, une lavallière ou un nœud. Tout est également prétexte à l’inspiration, un top vu par exemple sur Pinterest, que
j’imagine refais à ma sauce, en rajoutant un truc par ci, modifiant la coupe par là. Je ne vends plus mes robes actuellement, je couds pour mon plaisir, mais j’y
reviendrai peut-être, qui sait 😉

Quel conseil donnerais-tu à une femme qui n’ose pas se lancer ?

Le plus difficile est de faire le premier pas. Accepter que tout n’est pas parfait quand on débute, même si c’est une notion que j’ai moi-même des difficultés à intégrer.
Mais il faut se rendre à l’évidence, rien ne sera jamais parfait, attendre le moment parfait nous plonge dans l’inaction, et c’est comme cela que beaucoup ne réalisent
pas leurs rêves.

Et c’est en commençant que l’on avance, et que l’on réajuste le tir. Et plus on avance, plus on gagne en confiance. C’est comme quand on commence un sport
dans une salle de fitness : on a un peu honte au début, on ne se sent pas confiante car on ne maîtrise pas, et puis quelques semaines/mois après, on y va les doigts
dans le nez !

Le confort passe par l’inconfort, et c’est l’action qui apporte des résultats. Comme on dit:” si tu ne changes rien, rien ne changera”.
Et bien sûr c’est évident, se former pour se sentir prête, c’est ce qui permet de gagner en confiance et de se sentir légitime, comme moi-même je l’ai fait au cours
de ma carrière.

Quelle serait pour toi la plus belle des récompenses avec Vente Sereine ?

La meilleure récompense serait de voir toutes les créatrices prendre confiance en elles, car le syndrome de l’imposteur est souvent bien présent. Rien n’est plus
gratifiant que de les voir développer leurs compétences et gagner en confiance. Et la reconnaissance et la gratitude qu’elles me témoignent sont évidemment de belles
récompenses, c’est très gratifiant de savoir que l’on a pu aider quelqu’un d’une manière ou d’une autre.

Quel est ton plus beau succès depuis le lancement de ton activité ?

Ce n’est pas un succès à proprement parler, mais une fierté d’avoir pu inspirer confiance à la première personne qui a acheté ma formation Vente Sereine alors que je n’avais pas
beaucoup d’abonnées sur Instagram, et d’avoir réussi à montrer mon expertise au fur et à mesure via ce réseau et via mon podcast qui est de plus en plus écouté. Je
suis ravie de l’évolution que mon activité prend, ce qui n’est jamais gagné au départ quand on ne nous connaît pas et que l’on a 10 abonnés sur son compte et 2
personnes qui écoutent le podcast 🙂

Quels sont tes projets futurs pour ton activité ?

Je continue bien sûr à déployer la visibilité de mon compte Instagram et mon podcast pour aider un maximum de créatrices, et surtout bien sûr mes coachings et
mon organisme de formation pour lequel j’ai plein d’idées, car je suis persuadée que c’est en se formant que l’on acquiert plus vite des compétences et que l’on a plus de
chance d’avancer vite et réussir. Et j’aime énormément cette idée de transmettre et d’aider les gens.

As-tu d’autres projets personnels ou professionnels en parallèle de Vente Sereine?

Au niveau personnel, reprendre le chemin des voyages, ma passion que j’ai mis un peu de côté pour développer mon activité. Et continuer moi-même à me former, car
j’adore apprendre, découvrir, expérimenter plein de sujets divers et variés. C‘est la connaissance qui nous fait avancer.

Y a-t-il un message que tu aimerais faire passer aux femmes ?

J’aimerais dire aux femmes que le syndrome de l’imposteur nous fait trop souvent douter de nos compétences et que cela ne définit pas la réalité de notre talent. De
continuer d’avancer avec fierté, sans rougir, et sans s’excuser de vouloir réaliser des envies et des rêves.

Je dirais aussi de ne laisser personne minimiser votre travail, vos envies, ni vous en tant que personne humaine, et soyez fières de ce que vous accomplissez chaque
jour, que vous travailliez ou que vous soyez femmes au foyer. Croyez en vous.

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